Politique de confidentialité

CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

Le client est informé que les données fournies lors de la complétion du formulaire de réservation et de services feront l'objet du traitement suivant :

Identité du responsable du traitement

PLAYA SOLEIL IBIZA, S.L.

Finalité du traitement des données

La gestion, l'exécution et le respect du contrat conclu avec le client, ainsi que l'envoi de communications commerciales relatives aux produits et services touristiques du responsable à ses clients.

Base juridique

L'acceptation du service par le client ainsi que l'intérêt légitime du responsable à adresser des communications commerciales concernant ses produits.

Droits des personnes concernées

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles en adressant une demande écrite au service clientèle du groupe hôtelier à l'adresse suivante : Calle De Lopez de Hoyos nº 198, 2e étage, porte E, 28002 Madrid. E-mail : bookings@apartmentsborabora.com

Droit d'accès aux événements inclus dans le séjour

Les réservations de chambres peuvent inclure un droit d'accès aux événements organisés par l'établissement hôtelier ou par ses partenaires promotionnels pendant la durée du séjour du client.

Ce droit d'accès est, dans tous les cas, soumis au respect des présentes conditions ainsi que des règles spécifiques relatives à la capacité d'accueil, aux horaires, à l'âge minimum requis, au droit d'admission et à toute autre exigence établie par l'établissement ou, le cas échéant, par le promoteur ou l'organisateur de l'événement.

Nature du droit d'accès inclus dans la réservation de chambre

Le droit d'accès inclus dans la réservation de chambre est strictement limité aux événements organisés pendant la période effective de séjour du client et dans le respect des horaires, capacités, espaces et conditions fixés pour chaque événement.

Ce droit est personnel et non transférable. Il est lié à la qualité de client hébergé dans l'établissement et ne peut faire l'objet d'aucune cession, transmission ou remboursement.

L'établissement peut exiger, pour accéder aux événements, la preuve de la qualité de client au moyen de tout document qu'il jugera approprié et pourra refuser l'accès à toute personne ne pouvant justifier suffisamment cette qualité.

Horaires, programmation et capacité d'accueil

La programmation des événements, y compris les artistes, spectacles, horaires, durée, espaces ou tout autre élément de leur organisation, peut être modifiée pour des raisons organisationnelles, techniques, artistiques, opérationnelles, de sécurité, météorologiques, sanitaires ou administratives, en raison de limitations de capacité ou sur instruction des autorités compétentes.

L'accès est soumis à la capacité maximale autorisée légalement ou techniquement ainsi qu'aux mesures de sécurité applicables à tout moment. Les clients doivent respecter les horaires d'ouverture et de fermeture ainsi que les consignes données par le personnel responsable de l'organisation.

Droit d'admission et contrôle d'accès

L'établissement se réserve le droit d'admission conformément à la réglementation applicable.

L'accès pourra notamment être refusé ou l'exclusion de l'événement prononcée à l'encontre de toute personne qui :

• Ne justifie pas de sa qualité de client;
• Ne respecte pas les instructions du personnel;
• Se trouve sous l'influence de l'alcool ou de substances susceptibles d'affecter la sécurité ou le bon déroulement de l'événement;
• Adopte un comportement violent, intimidant, discriminatoire ou offensant;
• Trouble l'ordre public, perturbe le déroulement de l'événement ou représente, selon l'appréciation raisonnable du personnel responsable, un risque pour sa propre sécurité, celle des tiers, des installations ou du bon déroulement de l'événement.

Âge minimum et mineurs

Certains événements peuvent être réservés exclusivement aux personnes majeures ou être soumis à des conditions d'accès spécifiques en fonction de leur contenu, de leur horaire, de la réglementation applicable ou de critères de sécurité.

L'établissement peut exiger la présentation d'un document officiel d'identité afin de vérifier l'âge du client. Le refus de présenter ce document ou l'impossibilité de vérifier suffisamment l'âge du client peut entraîner un refus d'accès.

Comportement pendant l'événement

Les participants doivent adopter à tout moment un comportement respectueux envers les autres clients, les artistes, le personnel de l'établissement, les riverains et les tiers, et éviter toute conduite susceptible d'affecter la sécurité ou le bon déroulement de l'événement.

Le non-respect de ces obligations pourra entraîner l'exclusion immédiate de l'événement ainsi que, le cas échéant, la mise en œuvre de toute mesure complémentaire appropriée.

Effets personnels

Le client est responsable de la garde de ses effets personnels pendant l'événement, notamment ses documents, argent, téléphones portables, sacs, vêtements et autres biens personnels.

L'établissement ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol, du dommage ou de la détérioration des effets personnels des clients.

Annulation, report, suspension ou interruption des événements

Les événements peuvent être annulés, reportés, suspendus ou écourtés pour des raisons organisationnelles, techniques, artistiques, opérationnelles, de sécurité ou météorologiques, pour cause de force majeure ou sur décision du promoteur, de l'artiste, des autorités compétentes ou de la direction de l'établissement.

À titre d'exemple, sans que cette liste soit limitative, constituent des motifs légitimes :

• Des conditions météorologiques défavorables ou une prévision raisonnable de risque pour la sécurité ;
• Des incidents techniques liés au son, à l'éclairage, à l'alimentation électrique ou aux infrastructures ;
• La maladie, le retard ou l'annulation d'un artiste, d'un fournisseur ou d'un promoteur ;
• Des incidents de sécurité ou des situations d'urgence nécessitant la suspension de l'événement ;
• Des restrictions ou exigences imposées par les autorités administratives, sanitaires, policières ou judiciaires ;
• Toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de l'établissement empêchant ou rendant déconseillée la tenue normale de l'événement dans des conditions adéquates de sécurité et de bon ordre.

Lorsque l'annulation, la suspension, la modification ou l'interruption survient avant ou pendant le séjour, l'établissement s'efforcera d'en informer les clients par tout moyen raisonnablement disponible, notamment via son site internet, par courrier électronique, à la réception, par signalétique ou par communication du personnel.

L'annulation, la suspension, la modification ou l'interruption d'un événement n'ouvre droit à aucune indemnisation, compensation ou réduction du prix de l'hébergement.

Image, photographies, enregistrements et utilisation promotionnelle

Pendant les événements, des photographies ou des enregistrements peuvent être réalisés par l'établissement, le promoteur, les artistes ou des tiers autorisés. La participation à l'événement implique que l'image du client puisse être captée de manière accessoire ou incidente dans le cadre général de l'événement.

Origine des données

Les données personnelles ont été fournies par le client, son représentant légal ou les tour-opérateurs ou agences de voyages par l'intermédiaire desquels le voyage à forfait a été réservé.

Conditions générales de réservation en ligne de Bora Bora Apartments – VDC Den Bossa SL

Tous les utilisateurs doivent être majeurs (âgés de plus de 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour souscrire aux services proposés sur ce site web. Afin d'effectuer une réservation, vous devez vous enregistrer en tant que client en confirmant l'exactitude de toutes les informations fournies. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation en vigueur.

Dans le cas où une offre ou un tarif comporterait des conditions différentes de celles indiquées dans les présentes conditions générales, les conditions de ladite offre ou de ce tarif prévaudront.

Veuillez noter que des conditions particulières pour les groupes s'appliquent aux réservations de plus de 5 chambres.

Conditions d'annulation

Les frais d'annulation de la réservation correspondent au montant total du séjour.

Non-présentation (No Show)

L'hôtel se réserve le droit de considérer votre réservation comme une « non-présentation » (« No Show ») si vous arrivez après 18h00 sans avoir préalablement informé l'hôtel. Dans ce cas, les sommes déjà versées ne seront pas remboursées.

Modification

Toute modification de votre réservation sera considérée, à tous égards, comme une annulation et nécessitera l'établissement d'une nouvelle réservation.

Dans le cas où PLAYA SOLEIL IBIZA, S.L. communiquerait l'annulation de réservations pour des raisons de force majeure, entendues comme des circonstances indépendantes de la volonté de la partie qui les invoque, anormales et imprévisibles, dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré toute la diligence requise, la réservation sera annulée sans qu'aucun droit à réclamation ou indemnisation ne soit accordé au client. Dans la mesure du possible, ces circonstances seront communiquées par e-mail.

Modes de paiement

Modes de paiement acceptés pour la confirmation des réservations :

• Carte de crédit. Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées. La carte utilisée pour effectuer le paiement ou la réservation devra être présentée à l'arrivée à l'hôtel.

Taxes

La TVA est incluse dans le prix de la réservation. Toute autre taxe ou redevance applicable en raison de l'hébergement devra être réglée directement auprès de l'établissement concerné.

Conformément à la loi 2/2016, le Gouvernement des Îles Baléares a instauré une taxe sur les séjours touristiques ainsi que des mesures de promotion du tourisme durable dans les Îles Baléares. Depuis le 1er juillet 2016, cette taxe s'applique aux séjours des personnes âgées de 16 ans et plus. Elle est calculée par personne et par nuit, à laquelle s'ajoute la TVA, et doit être réglée par le client à son arrivée à l'hôtel.

Clause de confidentialité

PLAYA SOLEIL IBIZA, S.L., afin de respecter ses obligations en matière de traitement des données personnelles, vous informe de ce qui suit :

Le client est informé que les données fournies lors de la complétion du formulaire de services et de réservation pourront faire l'objet du traitement suivant :

Identité du responsable du traitement

PLAYA SOLEIL IBIZA, S.L.

Finalité du traitement

La gestion et l'exécution du contrat d'hébergement ainsi que l'envoi de communications commerciales relatives aux produits et services touristiques du responsable à ses propres clients.

Base juridique

L'acceptation du service par le client ainsi que l'intérêt légitime du responsable pour l'envoi de communications commerciales relatives à ses propres produits.

Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, d'opposition et de portabilité des données en vous adressant au Service Client du groupe hôtelier :

PLAYA SOLEIL IBIZA, S.L.
C/ DEL FUMARELL, 1
07817 SANT JOSEP DE SA TALAIA - IBIZA, ÎLES BALÉARES

Droit d'accès aux événements inclus dans le séjour

Les réservations de chambres peuvent inclure un droit d'accès aux événements organisés par l'établissement hôtelier ou ses partenaires promoteurs pendant la durée du séjour du client.

Ce droit d'accès est soumis, dans tous les cas, au respect des présentes conditions ainsi qu'aux règles spécifiques relatives à la capacité d'accueil, aux horaires, à l'âge minimum requis, au droit d'admission et à toute autre exigence établie par l'établissement ou, le cas échéant, par le promoteur ou l'organisateur de l'événement.

Nature du droit d'accès inclus dans la réservation de chambre

Le droit d'accès inclus dans la réservation de chambre se limite exclusivement aux événements se déroulant pendant la période effective de séjour du client et dans le respect des horaires, capacités, zones et conditions établis pour chaque événement.

Ce droit est personnel et non transférable. Il est lié à la qualité de client hébergé dans l'établissement et ne peut faire l'objet d'aucune cession, transmission ou remboursement.

L'établissement peut exiger, pour l'accès aux événements, une preuve de la qualité de client au moyen de tout document qu'il juge approprié et peut refuser l'accès à toute personne ne pouvant justifier suffisamment cette qualité.

Horaires, programmation et capacité d'accueil

La programmation des événements, y compris les artistes, spectacles, horaires, durée, espaces ou tout autre élément de leur organisation, peut être modifiée pour des raisons organisationnelles, techniques, artistiques, opérationnelles, de sécurité, météorologiques, sanitaires ou administratives, en raison de limitations de capacité ou sur instruction des autorités compétentes.

L'accès est soumis à la capacité maximale légalement ou techniquement autorisée ainsi qu'aux mesures de sécurité applicables à tout moment. Les clients doivent respecter les horaires d'ouverture et de fermeture ainsi que les instructions du personnel responsable de l'organisation.

Droit d'admission et contrôle d'accès

L'établissement se réserve le droit d'admission conformément à la réglementation applicable. En particulier, l'accès peut être refusé ou l'exclusion de l'événement prononcée à l'encontre de toute personne qui :

• Ne justifie pas de sa qualité de client;
• Ne respecte pas les instructions du personnel;
• Se trouve sous l'influence de l'alcool ou de substances susceptibles de compromettre la sécurité ou le bon déroulement de l'événement;
• Adopte un comportement violent, intimidant, discriminatoire ou offensant;
• Trouble l'ordre public, perturbe le déroulement de l'événement ou représente, selon l'appréciation raisonnable du personnel responsable, un risque pour sa propre sécurité, celle des tiers, des installations ou du bon fonctionnement de l'événement.

Âge minimum et mineurs

Certains événements peuvent être réservés exclusivement aux personnes majeures ou être soumis à des conditions d'accès spécifiques en fonction de leur contenu, de leurs horaires, de la réglementation applicable ou de critères de sécurité.

L'établissement peut demander la présentation d'un document officiel d'identité afin de vérifier l'âge du client. Le refus de fournir cette pièce ou l'impossibilité de vérifier suffisamment l'âge du client peut entraîner un refus d'accès.

Comportement pendant l'événement

Les participants doivent adopter à tout moment un comportement respectueux envers les autres clients, les artistes, le personnel de l'établissement, les riverains et les tiers, et éviter toute conduite susceptible d'affecter la sécurité ou le bon déroulement de l'événement.

Le non-respect de ces obligations peut entraîner l'exclusion immédiate de l'événement ainsi que, le cas échéant, l'adoption de mesures complémentaires appropriées.

Effets personnels

Le client est responsable de la garde de ses effets personnels pendant l'événement, notamment ses documents, argent, téléphones portables, sacs, vêtements et autres biens personnels.

L'établissement ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol, du cambriolage, des dommages ou de la détérioration des effets personnels des clients.

Annulation, report, suspension ou interruption des événements

Les événements peuvent être annulés, reportés, suspendus, interrompus ou écourtés pour des raisons organisationnelles, techniques, artistiques, opérationnelles, de sécurité ou météorologiques, pour cause de force majeure ou sur décision du promoteur, de l'artiste, des autorités compétentes ou de la direction de l'établissement.

Les motifs suivants peuvent notamment constituer des raisons justifiées d'annulation, de suspension, de modification ou d'interruption anticipée :

• Conditions météorologiques défavorables ou risque raisonnablement prévisible pour la sécurité;
• Incidents techniques liés au son, à l'éclairage, à l'alimentation électrique ou aux infrastructures;
• Maladie, retard ou annulation de l'artiste, du fournisseur ou du promoteur;
• Incidents de sécurité ou situations d'urgence justifiant la suspension de l'événement;
• Restrictions ou exigences imposées par les autorités administratives, sanitaires, policières ou judiciaires;
• Toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de l'établissement et empêchant ou rendant déconseillée la tenue normale de l'événement dans des conditions adéquates de sécurité ou de fonctionnement.

Lorsque l'annulation, la suspension, la modification ou l'interruption survient avant ou pendant le séjour du client, l'établissement s'efforcera d'en informer les intéressés par tout moyen raisonnablement disponible, notamment son site internet, le courrier électronique, la réception, la signalétique ou les communications du personnel.

L'annulation, la suspension, la modification ou l'interruption d'un événement n'ouvre droit à aucune indemnisation, compensation ou réduction du prix de l'hébergement.

Image, photographies, enregistrements et utilisation promotionnelle

Pendant les événements, des photographies ou des enregistrements peuvent être réalisés par l'établissement, le promoteur, les artistes ou des tiers autorisés. La participation à l'événement implique la possibilité que l'image du client soit captée de manière accessoire ou incidente dans le cadre général de l'événement.

Origine des données

Les données ont été fournies par les personnes concernées, leurs représentants légaux ou les tour-opérateurs ou agences de voyages par l'intermédiaire desquels les voyages à forfait ont été réservés.